INFRASTRUCTURE SERVICES

Nuestra línea de servicios administrados de Gfi
asume la responsabilidad de las operaciones y  mantenimiento de los servicios de TI de nuestros clientes, lo que les permite enfocarse en el core  business de su negocio. Nuestra oferta incluye:

SERVICE DESK

Ofrecemos una Mesa de Servicios adaptable al horario del cliente, evolucionando la experiencia del usuario a través de la automatización del servicio, haciendo uso de portales de autogestión y chatbots. 

También efectuamos gestión de garantías y refaccionamiento de piezas.

WORKPLACE

Aseguramos un buen funcionamiento de los equipos de cómputo, integrando herramientas para hacer más fácil y rápida su gestión dentro de las organizaciones. 

  • Inventarios de Hardware y Software
  • Distribución y medición de software
  • Administración de Parches.

FIELD SERVICE

Coordinamos las operaciones en campo de nuestras cuadrillas, organizado y optimizando sus labores diarias gracias a la automatización de procesos operativos haciendo uso de aplicaciones móviles, que nos permite notificar en tiempo real las tareas que deben ejecutar. 

 

  • Soporte de 1º, 2º y 3er nivel 
  • Soporte Remoto

Implantación de modelos de servicios basados en ITIL

  • Incidentes 
  • Problemas
  • Cambios
  • Configuraciones 
  • +Otros procesos de ITIL
  • Escalación y seguimiento de incidentes
  • Reporte de Operación y niveles de servicio

Tableros de Control Ejecutivos que permitan al cliente tener visibilidad del servicio recibido.

CONSULTORÍA DE SOLUCIONES DE NEGOCIO

Asesoría estratégica, funcional y técnica para integrar  soluciones tecnológicas globales optimas e  innovadoras, su gestión integral y optimización para  la entrega continua de valor al negocio.

 

IMPLEMENTACIÓN E INTEGRACION

MEJORA EVOLUTIVA

UPGRADE Y MIGRACION DE ERP

REVIEW & RECOMENDATIONS  (FUNCIONALES Y TÉCNICOS)

SERVICIOS ADMINISTRADOS O R A C L E

Mejoramos la eficiencia operativa y la rentabilidad al asumir la responsabilidad de la operación “Comodity” de los servicios TI que se ofrecen al negocio tanto aplicativos como de infraestructura.

ADMINISTRACIÓN DE APLICACIONES (AMS)

MESA DE AYUDA (HELP DESK)

GESTIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA ORACLE ON PREMISE

GESTIÓN DE ORACLE CLOUD

SERVICIOS ESPECIALIZADOS ORACLE

Incrementamos la eficiencia en la habilitación de recursos especializados de TI a su empresa. Atracción, habilitación, administración y capacitación de talento. 

HEAD HUNTING

HUMAN AUGMENTATION

CAPACITACIÓN

ALERE APPS

Aplicativos móviles y web, orientados a mejorar las operaciones, optimizar sus procesos y mejorar su rentabilidad del negocio, basadas en un esquema de Software as a Service.

 

LOGÍSTICA Y SEGUIMIENTO DE TRANSPORTE

MANTENIMIENTO DE ACTIVOS

HERRAMIENTA GESTIÓN DE SOLICITUDES DE SERVICIO

CONTROL Y ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS (PROYECTOS)